Na úvod ukázal zástupce Court of Auditors výsledky průzkumu povědomí a důvěry členských a kandidátských zemí ke konkrétním úřadům EU. Ve srovnání se zeměmi EU bylo povědomí i důvěra obyvatel ČR slabší. Komunikační strategie pro rozšíření EU zahrnovala provoz informačních center, interenetové aktivity, regionální informační sítě, Europe Days, publikační aktivity, aktivuty prostřednictvím médií a rozvoj vztahů se speciálními skupinami (např. jazykovéminority nebo studenti). Co se informačních center týče, v operují 3 národní centra, 139 info-point Europe, 130 rurálních informačních center, 544 EDS, 270 EIC, 14 European Consumer Center a 550 center Team Europe. Internetové aktivity probíhají prostřednictvím základní stránky Europa. (pj)