Doporuční pro měření virtuálních návštěv webových stránek v knihovnách

Od roku 2007 se součástí ročního statistického výkazu o knihovně Kult (MK) 12-01 stává nový údaj „Virtuální návštěvy webové stránky“. Statistický výkaz Kult (MK) 12-01 vyplňují všechny knihovny evidované podle knihovního zákona č. 257/2001 s výjimkou těch, kde je prováděno samostatné statistické šetření, tj. školních knihoven, vysokoškolských knihoven, knihoven v oblasti zdravotnictví, knihoven ústavů Akademie věd ČR a knihoven muzeí a galerií [1].

Virtuální návštěva webové stránky je definována jako návštěva uživatele rozlišeného pomocí IP adresy a cookie za určitou dobu. Podle pravidel používaných u nás (např. TopList či NaVrcholu) i ve světě (např. http://www.ec2.edu/dccenter/archives/ia/visitscenario.html aj.) je tato doba stanovena na 30 minut, bez ohledu na počet stran nebo prohlížených souborů. To znamená, že pokud se uživatel ze stejného počítače vrátí po 30 minutách na stránku zpět, je znovu započítán jako nový návštěvník.

Je na rozhodnutí každé knihovny, jakým způsobem příslušný statistický údaj získá. Analýza log souboru [2] vlastními silami vyžadují obvykle technicky zdatnější personál, a bude pravděpodobně využívána především ve větších knihovnách.

Z tohoto důvodu doporučujeme použít některý z analyzátorů logu návštěvnosti vlastního serveru (Webalizer, Awstats apod.), který dodržuje výše uvedenou metodiku, nebo veřejně dostupné služby typu (Toplist, Navrcholu, Google Analytics - http://www.google.com/analytics/aj.). Tyto nástroje je možné různě případně kombinovat a potom vycházet z průměrných hodnot naměřených jednotlivými nástroji.

V menších knihovnách doporučujeme využívat některou z externích služeb. Zcela zdarma je možno využít služeb Google Analytics, jeho nevýhodou je to, že je (alespoň prozatím) jen v angličtině a pro náš účel nabízí zbytečně velké množství informací. Proto je vhodnější využít jedné ze dvou českých služeb:

• Navrcholu.cz - http://navrcholu.cz/ – tato služba je dostupná bezplatně pouze do určité hranice měsíční návštěvnosti a potom se již jedná o službu placenou. Hranice bezplatnosti je stanovena na 100.000 zobrazených stránek měsíčně. V tomto případě se může stát, že navštěvovanější weby tuto hranici překročí, zvlášť pokud bude do statistik zahrnuta i práce v katalogu knihovny.
• Nejvhodnějším i relativně nejjednodušším nástrojem se proto jeví Toplist -http://www.toplist.cz/, který nabízí základní služby zcela zdarma. Registrace je celkem jednoduchá (tlačítko “Zaregistrovat“ v pravé horní části stránky nebo přímo na adrese http://www.toplist.cz/edit/?a=e). Jako kategorii doporučujeme zvolit „Instituce“ (ale není podmínkou). Po zaregistrování získáte registrační číslo (v níže uvedeném příkladu XXXXXX) a html kód, který je nutné vložit do každé stránky. Pokud uvedete při registraci e-mail, přijde vám elektronickou poštou zpráva přibližně následujícího znění:

Zdravim Vas,

Vase stranka byla zarazena auditu navstevnosti TOPlist. Umoznuje merit vic nez 30 zakladnich a rozsirenych udaju jako jsou pocty navstev, pouzivane prohlizece, rozliseni monitoru ad. Vice podrobnosti naleznete v Napovede http://www.toplist.cz/pravidla.html

K mereni staci umistit nasledujici kod na Vasi stranku:

<a href="http://www.toplist.cz/" target="_top"><img
src="http://toplist.cz/count.asp?id=XXXXXX" alt="TOPlist" border="0"></a>

Pokud Vam nevyhovuje nebo chcete merit rozsirene statisitky (odkud prisli, rozliseni monitoru ap.), pouzijte kod vygenerovany na strance http://www.toplist.cz/edit/?a=l&id=XXXXXX

Doporucuji pouzit jednoduchy textovy editor (napr. notepad, vi), ktery neformatuje HTML kod (jako Word, FrontPage apod.)

Vase registracni udaje:

Nazev: Nazev knihovny
URL : http://www.domena.cz
Heslo: vase heslo
ID : XXXXXX
Podrobne statistiky: http://www.toplist.cz/stat/XXXXXX

Uzitecne odkazy:
Editace registrovanych udaju:
http://www.toplist.cz/edit/?id=XXXXXX
Metodika mereni: http://www.toplist.cz/metodika.html
FAQ: http://www.toplist.cz/faq.html

S pozdravem
Pavel Francirek

Pro přesnější výsledky je vhodné si svůj html kód pro vložení do stránek nechat vygenerovat na zvýrazněné adrese, kde je možno si zvolit z více variant loga Toplistu, které se zobrazí na vlastním webu (je možno také zatrhnout „nic“) a některé další parametry. Výhodné může být například zjišťování, odkud uživatelé přicházejí apod., ale to už není předmětem statistiky.

Pokud některá knihovna má své webové stránky umístěny například na stránkách svého provozovatele (např. obecního úřadu), je nezbytné, aby všechny sledované stránky měly vložen stanovený kód, který je odliší od zbytku webu, který nesouvisí z knihovnou.

Použití jednotné, byť ne zcela přesné metodiky umožní srovnávat virtuální návštěvnost alespoň relativně. Rok 2007 bude pro sledování virtuálních návštěv rokem zkušebním. Pokud knihovna zahájí sledování virtuálních návštěv až v průběhu roku 2007, doporučujeme pro účely statistiky dopočítat celkový počet virtuálních návštěv podle průměrných hodnot. Po vyhodnocení všech zkušenosti bude navrhovaná metodika případně podle potřeby upravena.

Zpracováno dle zprávy vydané Knihovnickým institutem Národní knihovny ČR dne 21. 12. 2006