Prirodzenou súčasťou života jedinca v spoločnosti je komunikácia ako základný prejav, ktorým si jednotlivec upevňuje miesto v sociálnej skupine, poznáva jej vlastnosti a vzťahy. Komunikáciou môžeme nazvať akúkoľvek formu odozvy. Úzko súvisí so životom každého človeka, významne ho obohacuje a poskytuje mu množstvo informácií. Prostredníctvom komunikácie získavame poznatky, názory, dozvedáme sa o postojoch, hodnotách, spôsobe života a životnom štýle. Komunikácia reguluje naše konanie a správanie, ovplyvňuje naše ašpirácie, náš výkon a usmerňuje celkový pohľad na život jednotlivca i spoločnosti. Ide pritom o obojstranný proces, pri ktorom vzniká medzi účastníkmi komunikačného procesu a jeho udržiavaní komunikačné spojenie.

Súčasná sociálna komunikácia zdôrazňuje viacero stránok vzájomného porozumenia. Kým v minulosti sa preferovalo najmä, kto hovorí a čo hovorí, dnes nás už zaujímajú aj otázky typu:

• kedy to hovorí;
• kde to hovorí;
• ako to hovorí;
• prečo to hovorí;
• aký je účinok toho, čo hovorí.

Úspešná a efektívna komunikácia musí spĺňať určité predpoklady:

1. nie je možná bez spätnej väzby;
2. nie je možná bez aktívneho počúvania;
3. potreba nájsť s poslucháčmi „spoločnú reč“;
4. nedávať veľa informácií naraz;
5. hovoriť v súvislostiach;
6. fakty vyjadrovať zrozumiteľne;
7. cudzie slová používať len v nevyhnutných prípadoch.

Hoci technické vymoženosti, rozvoj informačných a komunikačných technológií v súčasnosti posunul komunikáciu do „virtuálnych sfér“, úloha ľudského činiteľa ako nositeľa komunikačných zručností zostáva nezmenená, či dokonca nadobúda čoraz väčší zmysel. Uvedomujúc si túto skutočnosť, rozhodla sa Univerzitná knižnica UPJŠ v Košiciach v spolupráci so Slovenskou asociáciou knižníc pripraviť vzdelávacie podujatie, cieľom ktorého by bolo zvládnuť základné princípy komunikácie v lektorskej činnosti, získať komunikačné zručnosti v lektorovaní v službách knižnice, sebautváranie v komunikácii knižnice.

11. októbra 2007 sa v priestoroch Právnickej knižnice UK UPJŠ v Košiciach zišli pracovníčky z rôznych typov slovenských knižníc na podujatí s názvom Lektorské zručnosti pracovníka knižnice. Ich počet bol limitovaný; nie však priestorom, ale zvolenou formou podujatia, ktorou bol zážitkový tréning. Už po príchode do miestnosti, kde sa celá akcia konala, boli jej účastníčky zaskočené rozmiestnením pracovných stolov. Klasické „ školské rady“ vystriedali šachovnicovo umiestnené stoly, pri ktorých sedeli dve maximálne tri kolegyne. Podľa slov lektorky MVDr. Silvie Bindasovej, riaditeľky Akadémie vzdelávania v Prešove, pri podobnom rozmiestnení nábytku sa poslucháč menej rozptyľuje a viacej sa sústredí sám na seba. Koncentrácia na seba, svoje myšlienky, názory, skúsenosti, schopnosti, vnímanie seba samého v preberanej tematike, to boli aj základné podmienky realizácie zážitkového tréningu. Jeho obsahová náplň bola rozdelená do nasledujúcich tém:

1. Komunikácia v službách knižnice.
2. Prekážky prezentácie/lektorovania, nástroje prezentácie/lektorovania.
3. Zásady vzdelávania dospelých, práca so skupinou, pravidlá/nástroje komunikačnej etikety v skupine.
4. Štruktúra prezentácie/lektorovaného obsahu.
5. Výsledok, cieľ prezentácie/lektorovania.

Vzdelávanie dospelých má svoje zákonitosti, z ktorých vyplývajú určité zásady vzdelávania (napr. zásada aktívneho zapájania účastníkov do samotného procesu vzdelávania, názornosť = spájanie konkrétneho s abstraktným, existencia spätnej väzby, rešpektovanie vekových a individuálnych osobitostí účastníkov vzdelávania). Tie si „na vlastnej koži“ vyskúšali všetky účastníčky.

Čo dodať na záver? Dobrá rada nad zlato! Pri lektorovaní sa vyhnite týmto prekážkam:

• absencia prípravy na podujatie - nevyhnutnosť si stanoviť zámer, cieľ, osnovu, zhrnutie;
• ak lektor nevie dopredu, čo účastníci zvládnu;
• absencia premyslenej metodiky – potreba použiť metodické postupy ako napr. výklad, manipulácia s publikom, určovanie slova, prvky moderovania;
• absencia spôsobilosti na lektorovanie;
• zvládnutie negatívnych emócií.

[4]

Účastničky seminára horlivo riešia zadanú úlohu

[5]

Vzájomná výmena skúseností