elektronický časopis o informační společnosti
nejpozdější
Požiadavky na architektúru informačných systémov CRM, ako aj procesných portálov sú definované podľa zákazníckych procesov. Funkcie IS majú prístup k rôznym súborom údajov, i keď nie sú zamerané na údaje (napr. čítať zákaznícke údaje, vytvoriť, zmeniť, zmazať), ale orientujú sa na procesy, ktoré podporujú.
Více